La nostra maggiore soddisfazione è la continua e costante crescita dei nostri clienti, grazie alla collaborazione delle nostre società di riferimento Philips e Sony, che ci danno la possibilità di essere aggiornati e sempre all'avanguardia.
Nel corso degli anni la struttura organizzativa è andata crescendo grazie alla qualità di servizio prestata ai ns. clienti.
Il nostro staff è composto da 18 persone, età media circa 35 anni, ripartito in 13 tecnici, 4 addetti alla reception ed un amministrativo.
Il personale tecnico è specializzato su un settore specifico di prodotti, suddiviso in reparti.
Svolgiamo la nostra attività in un locale di 400 mq così suddiviso: 80mq adibiti al ricevimento clienti, 200 mq laboratori, 100 mq magazzino e 20 mq ufficio amministrativo.
La nostra clientela è costituita dal 70% di privati, e il restante 30% suddiviso in rivenditori e tecnici generici.
Grazie ad una costante indagine postale, monitoriamo la nostra attività ricevendo direttamente dal cliente l'informazione su come migliorare la qualità di servizio.
Di conseguenza, la nostra attenzione è massima su due obiettivi: consegnare i prodotti perfettamente riparati nell'arco di una settimana, comunicando già in fase di accettazione una data orientativa per il ritiro.
La nostra maggiore soddisfazione è la continua e costante crescita dei nostri clienti, grazie anche alla collaborazione delle nostre società di riferimento Philips e Sony, che ci danno la possibilità di essere aggiornati e sempre all'avanguardia.
Molta, infatti, è l'importanza attribuita alla formazione del personale: periodicamente partecipiamo a tutti i corsi di aggiornamento tecnico ed inoltre ci documentiamo tramite riviste specializzate del nostro settore.
Di grande ausilio è l'utilizzo degli strumenti informatici quali assist, compair, searchman, symptom cure ed il collegamento interattivo per le informazioni tecniche tramite il canale di internet.
La nostra struttura organizzativa si completa con la vendita di accessori e ricambi originali, tra cui decoder digitale terrestre (Nokia 310T e Mediaset), sottoscrizione di contratti Sky ed installazione dell'antenna satellitare
